Volkswagen Экспресс Рязанка в г. Тула. Техобслуживание и ремонт от официального дилера

В ближайшую субботу 18.06. часиков на 10 могу подъехать?
Твоя смена?!

 

Спасибо, до встречи!
P.S. Мне как обычно еще сход/развал, регулировку фар, все остальные замечания решим на ТО

 

В прошедшую субботу был на ТО 2.
Все сделано качественно, обслуживание на высоте!!!
Алексей, спасибо!

 

Приезжал на замену ГРМ, все круто и душевно)! Спасибо!

 

Ну а теперь немного дёгтя. Суть: в ноябре обнаружили течь из хвостовика раздатки и соответственно предложили поменять САЛЬНИК. Перед Фестом заехал поменять масло, все в порядке, а сразу после феста развал - схождение и о, чудо, масло с раздатки гонит снова, семь месяцев и четырнадцать тысяч пробега. Естественно - предложение: гарантийный случай, вперед в Кайзеравто! Печалька, конечно, опять время на ремонт терять, но тут началось, сегодня Вас смотреть не будем, приезжайте потом (300км), тут фотографировать надо! Ладно, записался на пятницу, приехал, и мастер - приемщик недвусмысленно сразу без осмотра сказал: не гарантийный случай! После двухчасового осмотра и совещания вышел и сказал, тут косяк "Рязанки", они должны были САЛЬНИК вместе с ХВОСТОВИКОМ менять, а поскольку они этого не сделали, гарантии НЕТ! Имея высшее автомобильное образование и в свое время сам ремонтировавший автомобили, был удивлен, что за 74 тыс км резиновый сальник в стальном (он что из пивных банок с добавлением пластилина изготовлен?) хвостовике сделал канавку. При замене сальников на Рязанке, я обращал внимание мастеров на наличие такой канавки, но меня заверили, что все Ок! и через 14 тыс после замены канавка образовалась! Получается мне поставили сальник (судя по цене) с алмазным напылением кромки (это она хвостовик проела), правда выводы делались без демонтажа, естественно никто износа не видел! Вывод: Нарушение регламента, который только что, в течении осмотра автомобиля появился (до осмотра о нем никто из сотрудников Кайзеравто не знал) привело к снятию гарантии! Други мои! Пишу в назидание потомкам: официалы, такие же люди и им свойственно ошибаться, правда за их огрехи придется расплачиваться нам, и поскольку хвостовик с сальником раздатки слабое звено, то больше не верьте заявлением, что лечится это только заменой манжеты. Оказался в этой ситуации я шариком для пин - понга. Лёша мог бы и предупредить, но он до последнего момента тоже не знал, что регламент поменяли (я так думаю). Теперь буду составлять претензию в ФГР, что они скажут?

 

К качеству выполняемых работ претензий нет, претензии к технологии...

 

Странное выражение. Значит если тебе качественно выполнят неправильные работы это нормально? И вообще, как можно выполнить качественно работы по неправильной технологии? Насколько я понимаю, нас интересует один показатель - КАЧЕСТВО. Но он комплексный и в него входит много показателей. И технология проведения конкретной операции, и мастерство мастера, и надежность запчастей, время......
Мы доверяем машину официалам надеясь, что заплатив денежку получим гарантию что не будет проблем. Они профессионалы и должны лучше знать что и как делать. А получаем что, рулетку? Так можно и в гараже у дяди Васи делать.
Ни сколько не хочу принизить ту помощь которую оказывает клубу Леша Туляк, но надеюсь что из этого случая будут сделаны правильные выводы.
Володь, просьба держать в курсе по решению данной проблемы. Думаю интересует не только меня.

 

Серьезный подход серьезной организации!